Maxi-Rep
Pour fidèliser votre clientèle et accroître vos parts de marché, vous devez connaître les besoins et les attentes de vos clients ainsi que les stratégies de vos compétiteurs sur-le-champ. Voici l'outil qui vous permettra d'atteindre ces objectifs: Maxi-Rep!
Maxi-Rep est une solution mobile de gestion de la relation client (ou CRM) fiable et perfomante. Les représentants entrent toutes leurs données directement sur une tablette portable avec stylet et écran tactile. À la fin de leur journée, ils transfèrent leurs données directement dans le système de gestion central par câble ou à distance. Le superviseur des ventes a ainsi accès à toute l'information nécessaire pour assurer une bonne gestion de ses ventes et ce rapidement.
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Avantages et bénéfices :
- Suivi rigoureux des activités des représentants sur la route
- Meilleur contrôle des ententes avec les commerçants
- Saisie des renseignements sur les produits des compétiteurs
- Saisie des commandes des clients directement sur la route
- Contrôle du kilométrage des représentants
Fonctionnalités de Maxi-Rep :
- Registre du kilométrage entre chaque visite
- Séquence des visites
- Saisie de l'inventaire client par emplacements prédéfinies (comptoirs, tablettes, etc.)
- Liste de produits par défaut prédéfinie par client pour une saisie plus rapide de l'inventaire
- Saisie des prix de détail suggérés et des dimensions de façades
- Indication si publicité au site du client
- Calcul automatique du total des quantités inscrites par produits et du total des prix de détail suggérés entrés
- Saisie des renseignements sur les compétiteurs
- Saisie des commandes clients
- Listes des produits par défaut prédéfinie par client pour une saisie plus rapide des commandes
- Les commandes peuvent être saisies au central, le représentant valide alors la commande chez le client et la modifie au besoin
- Indication si les ententes (deal) avec les commerçants sont respectées
- Visualisation de l'historique des ententes
- Visualisation et modification des promotions selon entente: prix spéciaux, prix de vente suggérés, pourcentage d'escompte et gratuités offertes au client
- Saisie des activités de relation client (visites de courtoisie, saisies des plaintes, etc.) qu'il a effectués lors de sa visite
- Visualisation de l'historique des activités
- Gestion des plaintes (saisie, personne contact, validation de prise en charge)
- Divers rapports de visites: par période, par type de distribution, par produit.
Communications :
- Transfert des données entre le central et les tablettes portables des représentants: clients, prix, promotions, produits, commandes, ententes, etc.
- Transfert par câble ou à distance (modem téléphonique ou cellulaire)
